Още малко банков опит
Написано на November 8, 2006, в категории: За мен.
Такаа, през последните 2 дни изпратих 5-6 е-писма до отдел “Банкови карти” с въпроси, като в един от тях засегнах интернет банкирането.
Ето отговорът, който получих :
Здравейте г-н Иванов,
За дефинициите сте прав – малко или много всички сме ги учили.
При транзакциите с международни банкови карти – в частност карти VISA
Electron, нещата се случват малко по по-различен начин.
В деня, в който Вие направите транзакция с Вашата карта не можете да
я проследите веднага дори и след няколко милисекунди on-line. Първо ние
трябва да я получим чрез международният обмен на информация и да я
осчетоводим в рамките на същият работен ден (или ако операцията – финансова
или нефинансова, е извършена на територията на Р България, ние я получаваме
от БОРИКА и обработваме на следващият работен ден).
Едва след като обработим информацията, тя се актуализира и Вие можете да я
проследите чрез on-line Банкирането, което предлага Райфайзенбанк България
ЕАД.Когато пращате при Търговец, съгласно Тарифата на Банката, не дължите
такса за транзакция. Но тъй като картовата Ви сметка е в лева, а се
предполага че валутата на Търговеца е резлична от нея – сумата, коята
плащате ще бъде превалутирана. Превалутирането на тази сума се извършва по
курс на VISA, който ние получаваме в дуня, в който осчетоводяваме
транзакцията, така че нямаме предварителна информация за него.Желая Ви приятен ден
Милена Георгиева
отдел Банкови карти
Колко ли много са няколко милисекунди според г-ца Георгиева :).
Последният параграф бе в отговор на едно друго мое писмо, където питам какъв е обменният курс за евро, който, доколкото знам, е фиксиран. Причината за питането беше, че от банката получих курс, който е с 5 стотинки по-неизгоден от този на друга банка. Мисля че дори и в обменно бюро няма да ми вземат 2 лева за евро.
Няма да коментирам грешките в писмото – не всеки началник отдел може да е грамотен, а г-ца Георгиева е началник, защото писмото ми бе прехвърлено към нея от предишен служител, който дори не се представи. Причината за прехвърлянето беше едно определение, което им цитирах за програмите, работещи в реално време, което хората явно не са разбрали, но не пречи да го има в рекламата им за интернет банкиране.
В последствие пратих и получих доста писма. Последното и от двете страни беше с по-груб тон, но така е, 3 дни изгубих нерви с тях, а после те ми се обясняват как не контролирали курса на “Виза” при положение,че ясно ги попитах какъв е той.
Друго нещо за отбелязване – служителката веднъж се подписа с малкото си име без фамилия.
Все пак, четейки за “ДСК”, реших, че май ще остана при “Рай” за известно време. Поне не съм чувал да изчезват големи суми от там, за разлика от “ДСК” и тяхната “виртуална кредитна карта”. Освен това бившата държавна банка няма добри работници в отдел поддръжка – питаш ги едно, те ти отговарят друго, но поне отговориха, а не като “Пощенска банка”, които една седмица се правят на ударени.
В заключение ще добавя и този линк към Гери, която има проблеми с СГ Експресбанк.